BAMBOO AIRWAYS - CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAI ĐOẠN COVID NĂM 2022 (LẦN 02)

BAMBOO AIRWAYS - CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAI ĐOẠN COVID NĂM 2022 (LẦN 02)

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAI ĐOẠN COVID NĂM 2022 (LẦN 02) 
Kính gửi: Quý Đại lý

Bamboo Airways (BAV) xin trân trọng thông báo tới Quý Đại lý về chính sách hỗ trợ giai đoạn Covid đầu năm 2022 (lần 2) – Văn bản này sẽ thay thế toàn bộ chính sách hỗ trợ giai đoạn Covid năm 2022 (Lần 1).

Hiệu lực áp dụng: Từ 14/07/2022 cho đến khi có thông báo tiếp theo.

Thông tin chi tiết như sau:

1.1.   Quy định hoàn tiền vé trong giai đoạn Covid

- Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 00:00 ngày 14/07/2022 và quay trở lại áp dụng các quy định hoàn tiền thông thường theo từng kênh bán.

1.2.    Chính sách áp dụng cho hành khách thuộc khu vực bị phong tỏa, cách ly, cấm vận chuyển

- Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 10:30 ngày 22/01/2022

1.3.    Chính sách hỗ trợ trong trường hợp hoãn hủy chuyến, bay sớm, chậm chuyến

-          Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 00:00 ngày 14/07/2022 và quay trở lại áp dụng theo Quyết định 86/2019 – Chính sách phục vụ hành khách trong trường hợp bất thường.

1.4.    Chính sách hỗ trợ hành khách bay từ/đến vùng dịch và hành khách hoạt động trong ngành Y tế, quân đội (không đủ điều kiện hỗ trợ theo mục 2.2)

-          Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 10:30 ngày 22/01/2022

1.5.    Chính sách hỗ trợ hành khách có hành trình đi/đến Côn Đảo

-          Hết hiệu lực từ ngày 01/06/2021

1.6.    Sửa đổi điều kiện vé hỗ trợ giai đoạn Covid Quý 2 năm 2021

-          Hết hiệu lực từ ngày 16/06/2021

1.7.              Hỗ trợ đổi vé miễn phí tại sân bay

-          Hết hiệu lực từ ngày 15/07/2021

1.8.  Chính sách hỗ trợ hành khách là F0

Phạm vi/ hiệu lực áp dụng

Áp dụng cho các hành khách là F0

Các yêu cầu tiếp nhận từ 14/07/2022, tiếp nhận yêu cầu trước giờ khởi hành, giấy tờ xác minh hợp lệ gửi lại muộn nhất 24 giờ sau giờ khởi hành.

Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình

Điều kiện và thời hạn tiếp nhận

·      Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có

Thời gian bay mới áp dụng

14/07/2022 – 26/03/2023 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi.

Đổi tên

·      Miễn phí đổi tên

Hoàn vé

·      Miễn phí hoàn vé

Giấy tờ yêu cầu cung cấp để được hỗ trợ hoàn/hủy đổi miễn phí

·      Đối với bản thân hành khách

Giấy xác nhận dương tính với Covid-19 từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận hoặc các cơ sở y tế được cấp phép xét nghiệm Covid-19, trong đó có thời gian xác nhận kết quả xét nghiệm trên giấy trong khoảng sau thời gian xuất vé, trước thời gian khởi hành và cách thời gian khởi hành không quá 14 ngày

·      Đối với người thân hành khách

Không áp dụng

·      Các đơn vị tiếp nhận: scan/lưu lại giấy tờ liên quan và nộp cùng báo cáo bán

Danh sách đường bay hỗ trợ

Tất cả các đường bay khai thác bởi Bamboo Airways

Ghi chú

- Đối với vé combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được phép đổi sang vé Thương mại, phụ thu chênh lệch nếu có;

- Đối với Combo kết hợp với khách sạn: Hoàn/đổi miễn phí chỉ có hiệu lực đối với vé máy bay;


Quý Đại lý vui lòng triển khai đến kênh bán. 

Trân trọng thông báo!