Quy định khi quý khách đến trễ tại sân bay

By admin 27/08/2019

Phòng vé Gia Huy xin thông báo về quy định áp dụng cho hành khách đến trể so với giờ làm thủ tục tại sân bay. Quý khách vui lòng đến làm thủ tục đúng quy định, nếu xảy ra trường hợp đến trể thì cũng nắm rõ thông tin quy định để được hỗ trợ như sau:

1. Nguyên tắc:

Phí Late coming(đến trễ) được áp dụng cho những hành khách đến sân bay làm thủ tục muộn khi đã đóng quầy check-in nhưng trước khi máy bay cất cánh. Hành khách sẽ được xem xét chuyển sang chuyến bay kế tiếp và phải trả phí Late coming. ( 450.000vnd/1 khách )

2. Hướng dẫn xử lý tình huống thực tế liên quan đến khách Late coming

Tình huống

Phương án giải quyết

§ Chuyến bay kế tiếp trong ngày hoặc một số ngày tiếp theo (đặc biệt trong giai đoạn cao điểm) hết chỗ nên khách Late coming đóng phí và được chuyển sang chuyến kế tiếp còn chỗ của ngày hôm sau hoặc các ngày tiếp theo

§ Tuy nhiên, chuyến bay trong ngày phát sinh một số khách noshow. Khách Late coming còn có mặt tại sân bay và muốn đi chuyến trong ngày

Nhân viên sân bay có thể hỗ trợ chuyển lại chuyến bay cho khách về chuyến kế tiếp trong ngày mà không thu thêm bất kỳ loại phí nào.

Nghiệp vụ này chỉ được phép thực hiện tại sân bay

§ Khách Late coming sau khi đóng phí và được chuyển sang chuyến bay khác có thể tiếp tục tiến hành đổi booking của mình qua jetstar.com hoặc liên hệ với GCC để thay đổi

Khách Late coming sẽ chỉ được phép thay đổi như sau:

- Thay đổi ngày bay/chuyến bay

- Nâng hạng

- Thay đổi hành trình

Tuy nhiên, khách sẽ không được phép đổi tên.

Các thay đổi phải được thực hiện trước giờ mở quầy check-in.

Khách Late coming khi thay đổi booking sẽ phải đóng phí (change fee) và chênh lệch giá vé (nếu có) theo điều kiện giá vé

Mọi thông tin chi tiết về vé máy bay vui lòng gọi tư vấn miễn phí hotline 08 38112211 – 091 72 79 372.